Внедрение системы объединенных коммуникаций

Большинство современных компаний, имеющих развитую структуру, лихорадочно пытаются приспособиться к быстрым переменам в мире телекоммуникаций. На сегодняшний день выбор средств связи огромен: сотовые телефоны, КПК, электронная почта, системы мгновенных сообщений (sms), офисные телефоны, виртуальные переговорные комнаты, текстовые сообщения и цифровое видео.

Многие из этих средств существуют в изоляции друг от друга и для каждого из них нужно приобретать и устанавливать собственные устройства доступа и сетевые системы, требующие обслуживания и координирования их работы.

Компания IQusion предлагает решения на базе IP-технологий, предназначенные для того, чтобы упростить управление системой связи, сделать ее гибкой и способной к быстрой настройке под меняющиеся требования бизнеса.

Решаемые задачи. Наличие унифицированного сервиса позволяет, с одной стороны, каждому сотруднику выполнять свою работу лучше и быстрее, с другой – компании изменить сами бизнес-процессы, сделав их более эффективными и оптимизированными под ожидания заказчика и требования рынка. Это повышает эффективность бизнес-процессов компании любого размера и при этом снижает совокупную стоимость владения коммуникационной инфраструктурой, что обеспечивает предприятию дополнительное преимущество над конкурентами, так как способствует повышению его КПД.

Система унифицированных коммуникаций представляет собой набор решений для передачи голоса, данных и видео, которые были специально разработаны для повышения эффективности связи на предприятиях любого размера.

Базовыми услугами унифицированных коммуникаций являются:

IP-телефония


Комплексные решения IP-телефонии позволяют построить современную телефонную сеть компании, охватывающую от нескольких десятков пользователей в сети малого предприятия или удаленного офиса корпорации до нескольких сотен тысяч абонентов в распределенной сети крупной корпорации.

Центр обработки вызовов


Программно-аппаратный комплекс, направленный на автоматизацию и повышение эффективности работы с большим потоком обращений, поступающих в организацию от клиентов, партнеров или других источников, независимо от того, по каким электронным каналам они поступают: по телефону, через е-mail или с web-сайта компании.

Видеоконференцсвязь


Самый распространенный на сегодняшний день способ взаимодействия, открывающий широкие возможности для организации эффективной связи между центральным офисом и региональными филиалами компании, в средствах массовой информации, для организации дистанционного обучения и др.

Коллективная работа


Мультимедийные конференции, селекторные совещания и ситуационные центры представляют собой единый комплекс для организации и проведения аудио- и видеоконференций, а также web-конференций, использующих web-браузер для совместной работы с документами (в частности, в случае проведения дистанционного обучения, демонстрации слайдов, презентаций и иных учебных материалов), редактирования файлов, текстового чата, рисования произвольных схем (whiteboarding) и т.д.

Unified Communications


Услуга, являясь полнофункциональной системой передачи голосовых сообщений (голосовая почта), позволяет пользователям прослушивать с помощью телефона свою электронную почту, проверять наличие голосовых сообщений через Интернет и отправлять, получать или перенаправлять факсимильные документы.

 

О компании IQusion

Компания IQusion оказывает широкий спектр ITC услуг на рынке Украины и СНГ. Нам удалось собрать не просто команду программистов высокого уровня, но и специалистов, которые имеют навыки управления процессами, ресурсами, рисками. Сплоченная и профессиональная команда опытных, высококвалифицированных специалистов способна решать самые сложные задачи, которые требуют нестандартных подходов и компетентности, - от консалтинга до автоматизации бизнес-процессов. Нашими партнерами являются крупные IT компании мирового уровня. Опыт нашей работы - более тысячи реализованных проектов в 150 отраслях бизнеса.

Компания IQusion входит в консорциум Intecracy Group - одного из крупнейших объединений ITC-компаний на рынке Восточной Европы

IQusion. Pure Intellect. Мы предлагаем IT-решения для сложных задач: от системной интеграции до автоматизации бизнес-процессов. Далее