Підтримка ЄІАС «Діти»: забезпечення роботи ключової соціальної системи
Міністерство соціальної політики України уклало з ТОВ «АЙКЮЖН ІТ» договір на технічний супровід і підтримку Єдиної інформаційно-аналітичної системи «Діти». Договір № 0391/1-2025 підписано 1 січня 2025 року. Відомості оприлюднено у закупівлі Prozorro UA-2025-01-01-001341-a. Її формат — звітування про договір, укладений без використання електронної системи закупівель.
Умови договору та обсяг супроводу
Вартість послуг становить 2 285 760 грн з ПДВ за період із 1 січня до 31 грудня 2025 року. Договором передбачено щомісячне приймання послуг за актами; місячна вартість — 190 480 грн з ПДВ. Оплата здійснюється протягом семи робочих днів після підписання акта, а в разі затримки бюджетного фінансування — протягом семи робочих днів після надходження відповідних коштів.
Специфікація охоплює діагностику журналів серверів застосувань і баз даних, роботи з відновлення працездатності, налаштування сервісного фільтра та підтримку розгортання програмного забезпечення на нових серверах. Окремі завдання стосуються засобів вивантаження даних із визначенням формату й структури, оновлення нормативно-довідкової інформації та звітів відповідно до адміністративно-територіального устрою.
Підтримка фахівців і робота з доступами
Договір передбачає консультування працівників Міністерства щодо роботи із системою на персональних і віртуальних робочих місцях, зокрема з використанням кваліфікованого електронного підпису. Користувачів мають інформувати про стан опрацювання їхніх звернень. Це дає фахівцю визначений порядок отримання допомоги, коли технічна проблема заважає виконанню службового завдання.
До переліку робіт входять налаштування прав на розділи карток дітей і функції автоматизованих робочих місць відповідно до повноважень служб у справах дітей, профільних закладів та Національної соціальної сервісної служби. Також передбачено підтримку перекодування облікових даних відповідно до нового адміністративно-територіального устрою та передачі особових справ. Для замовника це важливо під час організаційних змін: доступ і належність справ мають відповідати актуальній структурі установ.
Що система дає замовнику та соціальним службам
Положення про Єдину інформаційну систему соціальної сфери в редакції постанови КМУ № 1130 від 27 жовтня 2023 року, у пункті 23 визначає призначення ЄІАС «Діти» як накопичення, зберігання, облік, пошук і використання відомостей про відповідні категорії дітей, кандидатів та сім'ї, а також пов'язані установи. Упорядковані електронні справи допомагають уповноваженим працівникам знаходити потрібні відомості та вести облік у спільному інформаційному середовищі.
Практична користь супроводу полягає у підтриманні цього робочого процесу: актуальні довідники потрібні для коректного заповнення записів, налаштовані права — для роботи в межах повноважень, а технічна допомога — для усунення проблем користувачів і відновлення сервісів після збоїв. Підтримка передачі справ допомагає зберігати узгодженість даних між відповідальними підрозділами.
Для Міністерства договір визначає перелік робіт, виконавця та щомісячний порядок приймання. Для працівників соціальних служб це організована підтримка інструменту, який вони використовують у своїй роботі. Рішення щодо захисту прав дитини ухвалюють уповноважені органи; система підтримує їх роботу з даними.
